Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng kjc game

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kjc game, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt
kjc game Những quy định bạn cần biết khi dùng kjc game
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu hoạt động tài khoản theo thời hạn cần thiết để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi mà qua cổng thanh toán được ủy quyền.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm sảnh chơi; bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong vòng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý để phục vụ đối chiếu tranh chấp. Bạn có thể xem lịch sử này trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một quyết định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên trong giờ cao điểm và các yêu cầu liên quan đến giao dịch được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để rút ngắn thời gian xử lý từ phía chúng tôi.
Telegram Kênh Telegram chính thức của kjc game dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản không khẩn. Tham gia để nhận thông báo sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản kjc game. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào, điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được điều chỉnh bởi cùng một bộ quy định.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian theo quy định, ngoại trừ dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có thể. Liên hệ live chat hoặc email kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội xử lý sẽ đối chiếu hệ thống và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là được phép tại khu vực sinh sống của mình trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính, thông tin ví không khớp khi rút tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã được thông báo. Bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.